Tulin Hakaniemen postin kautta kotiin. Eteisessä minua odotti lappu, jonka mukaan isokokoinen kirje ei ollut mahtunut postiluukusta, mutta voisin noutaa lähetyksen Hakaniemen postista 12.10. klo 9. Se on tänään.
Jos olen oikein ymmärtänyt, jakajan pitäisi jättää lappu jo silloin kun hän tuomassa lähetystä, eli siis tässä tapauksessa eilen. Kyseessä ei suinkaan ole ensimmäinen kerta, kun Posti – tai Itella tai mikä hitto sen asiakasrajapintanimi nykyään mahtaakaan olla – tekee näin.
Olen maininnut asiasta pari kertaa postilaisille, mutta vastaus on ollut ”no kai kantaja ajattelee että paketti palautuu Hakaniemeen vasta myöhään illalla ja ihmiset saattaisivat käydä kyselemässä jo ennen kuin se on ehtinyt sinne”, mikä kuulostaa huonolta selitykseltä.
Tämänhetkinen olettamani on, että jakaja ei ota pakettia edes mukaan koko kierrokselle, vaan tyytyy tuomaan saapumisilmoituksen. Olettamus perustuu siihen, että olemme olleet moneen otteeseen kotona, kun posti tuodaan, eikä jakaja ole edes soittanut kelloa. (Olkoonkin, että ovikellomme kuuluu tosi huonosti sisälle.)
Pitää siis tehdä ylimääräinen reissu Hakaniemen postiin, vaikka juuri tulin sieltä. Siihen muuten liittyy toinen hauska tarina, heh heh.
Tilasin nimittäin Verkkokauppa.comista paketin Express City -toimituksella. Ajattelin, että kannattaa maksaa muutama euro siitä ilosta, että kamat kannetaan kotiin asti enkä joudu noutamaan niitä Hakaniemestä.
Olin juttukeikalla Ruoholahdessa, kun lähetti soitti. Kello oli 12.46. Kerroin olevani kotona kahden jälkeen, johon hän totesi ”se on vähän myöhään” ja sanoi vievänsä paketin Hakaniemen postiin.
Josta sitten kävin sen äsken hakemassa ja tulin kotiin, jossa eteisessä minua odotti lappu…
4 Comments
Täytyy nyt olla vähän tylsä ja todeta että tuo Express City on B2B-jakeluun tarkoitettu tuote eikä siihen varsinaisesti edes kuulu soittoa jos asiakas ei satu olemaan paikalla kun pakettia yritetään jakaa ns. virka-aikaan, joten olet oikeastaan saanut kuljettajalta ekstrapalvelua.
Jos siis haluaa että toimitus tapahtuu etukäteen sovittuun aikaan (kahden tunnin haarukassa) niin pitää käyttää Express Flex:iä (VK.comin sivuilla vanhalla nimellä Keltainen Kuljetus 21).
Mitä tulee tuohon maksikirjeen jakamiseen, siitä kannattaa valittaa. Monet jakajat erityisesti kerrostalopiireissä tekevät noin etteivät edes ota lähetystä mukaan, vaikka tietenkään eivät saisi koska postiluukullisiin talouksiin lähetys pitäisi tosiaan yrittää jakaa vastaanottajalle käteen jos kotona sattuu joku olemaan. Postilaatikollisilla asiakkailla ei tuollaista etua ole, vaan siellä tuo nyt tapahtunut olisi ok.
Hmm, postissa sanoivat että siihen pitäisi kuulua toimitusajan sopiminen etukäteen, mutta ehkä tässä on joku väärinkäsitys.
Edit: En kyllä VK.comin kuljetuspalvelut-sivusta tajua hevon helvettiä. Mä vaan halusin, että paketti kannettaisiin nopeasti kotiin.
Joo, ei ole VK.comin sivut tuolta osin Itellan tuotteita tuntemattomille ihan parhaasta päästä.
Tosiaan Itellan sivuilta ilmenee tuo ero Express Cityn ja Express Flexin (ent. KK21) välillä, tuotekuvauksissa Vastaanottaminen ja Säilytys -kohdissa:
City:
–clip–
Toimitetaan vastaanottajalle ma–pe kuittausta vastaan.
…
Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, jätetään saapumisilmoitus vastaanottajan osoitteeseen.
–clip–
http://www.itella.fi/palvelutjatuotteet/kotimaankuljetukset/paketit/itellaexpresscity.html
Flex:
–clip–
Otamme aina vastaanottajaan yhteyttä toimitusajankohdasta sopimiseksi.
Mikäli vastaanottajaa ei kahden soittoyrityksen jälkeen tavoiteta, lähetetään hänelle soittopyyntökortti toimitusajankohdasta sopimiseksi.
–clip–
http://www.itella.fi/palvelutjatuotteet/kotimaankuljetukset/paketit/itellaexpressflex.html
Mulle kävi kerran niin että tilasin kaksi _täsmäleen_ samanlaista DVD-boksia ulkomailta veroparatiisisaarilta, ja toinen niistä tuotiin hienosti postilaatikkoon kerrostalon rappukäytävään, mutta toisesta jätettiin lappu että kirje oli liian iso. Nämä tapahtui kuitenkin eripäivinä, vaikkakin hyvin lähellä toisiaan.